外壁・屋根塗装工事 お客様の声 熊本市西区 U様邸

外壁・屋根塗装工事をしようと思ったきっかけは？　

もともと10年経ったら塗装しようと思っていたもののしないまま時間が過ぎ、経年劣化に伴い、訪問販売や電話営業が最近多くなり塗装を検討していました。訪問営業や電話営業は所在のわからない会社も多く、ハウスメーカー経由での依頼はマージンなど余計な経費もかかってしまうと思い、直接塗装業者へ頼もうと決めていました。

グッドハートを知ったきっかけと選んだ決め手は？

グッドハートさんのことは色々な営業（訪問販売・電話営業）が来てそろそろ塗替えをと思っているときに新聞折込チラシで知りました。そして、チラシに掲載されていた社長さんの考え方に感銘を受けて、とても良い会社のようだからお願いしようかなと思っていたところ、友人とそろそろ家の外壁塗装を検討しては？と話題になり、友人にグッドハートさんでの塗装を考えているという話をしたら「うちもグッドハートさんで塗装をしたのよ」と言って過去のニュースレターを見せてくれて「営業担当も職人さんもすごく良かったのよ！」と。いつも熟考する友人がおすすめするなら間違いない会社なんだと思いグッドハートさんに決めようと思いました。余談ですが、訪問営業の会社さんは屋根にも登らずお見積りでしたので、気になってました。

営業担当の内田の印象・対応はいかがでしたか？　

いつも笑顔で対応していただきました。私の希望の色が自社で取り扱いのない塗料だったにも関わらず、希望の色と近いものをと一生懸命探してくれました。新築時は「つや消し」塗料だったのですが今回は「3分艶」で、新築時とはまた違う風合いで家にもだんだん馴染んでとても気に入っています。クラックがあった場所もお伝えしたらすぐに対応してくださり、どんなことを頼んでも笑顔とフットワークの軽さに感心するばかりでお願いして良かったなと思っております。

塗装職人や足場職人など職人の印象・対応はいかがでしたか？　

足場の職人さんたちは本当にいつも笑顔で、作業中もチームプレーが良く、声掛けなどしなくとも阿吽の呼吸で流れるように作業をしていたのが印象的でした。私も大手の建築現場は何度か拝見しましたが、グッドハートさんは大手企業に負けない良いチームを持っているのだなと感心しました。塗装職人の福嶋さんも暑い中作業いていただき、私も趣味で自分で作ったりするのが好きでして、お風呂場の格子も自分で作っていました。塗装の前に窓枠などを外されるのをわかっていたので、自分で取り付けた部分は先に外しておいたところ、私に「塗ってみませんか？」と声を掛けてくれて元々の色に近い塗料を持ってきてくれたので塗ってみました。合格かな？と思いましたが、その後より綺麗に整えてくれました。貴重な体験ができたと思っています。

塗装工事を終えての感想　

これでしばらくは大丈夫かなと思っています。

今回教わったのは屋根の方が劣化が進むのが早いので、屋根は気にかけていたほうが良いということです。屋根のメンテナンス、塗替えは早めの検討が必要だと学びました。また10年後にお願いできたらと思います。塗装依頼部分は屋根と外壁だけかと思っていたのですが、それ以外の門扉やスロープ部分も全部塗っていただけるのだなと思って驚きました。

グッドハートのおすすめポイント　

今回担当してくださった営業の内田さん、足場職人の皆さん、塗装職人の福嶋さん、施工に携わってくださったみなさんがとても良い方だとおすすめしたいです。グッドハートの社長さんが「顧客満足」から一歩進んだ「顧客感動」の部分をチラシやホームページで言われていて、私もよく使う言葉ですのでこの会社は職員教育もしっかりされているのだなという信頼感がありました。

期間が長くなると足場幕も鬱陶しく感じてくるところを、施工が終わったところから解体していってくださるので顧客のことを考えてくださっているのだなと感じました。外が見えるようになるとホッとします。気遣いができる社員と社長や会社の方針に感心したこともおすすめポイントだと思っています。

リフォーム事業部担当営業【内田】よりコメント　

この度は、グッドハート株式会社を選んで頂き誠にありがとうございました。今回こだわった部分は“塗料の艶”と“木部の色”です。和風のおしゃれなイメージのお家でしたので艶を落として施工することによりマットな仕上がりをイメージし施工いたしました。玄関柱、木格子もそれぞれ色を変えアクセントにいたしました。ご主人にも木部下地処理をご協力いただき、とても綺麗な仕上がりになったのを覚えています。そして、ご主人様、奥様どちらも私たちに優しく接してくださり、とても仲の良いご夫婦だなと内心憧れていました。今後もお家のことでお困り事がございましたら、いつでもご連絡いただければ嬉しいです。